تفاجأ الركاب الذين ألغيت رحلاتهم في أحد المطارات البريطانية على اجبارهم بضرورة إعادة ما قد ابتاعوه من منطقة DUTY FREE . ففي وقت تشهد المطارات البريطانية أكبر أزمة لها اثر النقص الحاد في تأمين الموظفين وعدم القدرة على ايجاد البديل والتوظيف, وجد الآلاف من المسافرين أنفسهم عالقين في المطارات وقد تبلغوا قبل ساعات لا بل قبل دقائق عن الغاء رحلاتهم مما دفعهم الى المبيت في المطار أو العودة وقد خاليي الوفاض وقد فوّتوا الاجازات. أما الصدمة الكبرى فقد سبّبها قانون الجمارك في بريطانيا والتي قضت بإجبار الركاب ممن ألغيت رحلاتهم وابتاعوا مشتريات معفاة من الضريبة من منطقة DUTY FREE على إعادتها فورا وسط حالات من الذهول والغضب وخيبة الأمل.
